Kargo politikası

KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

1. Sipariş Hazırlık ve Teslimat Süreleri

  • Sitemiz üzerinden verdiğiniz siparişler, onaylandıktan sonra 1-2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

  • Hafta sonu (Cumartesi - Pazar) ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

  • Kargoya verilen siparişlerin teslimat süresi, adresinizin mesafesine bağlı olarak ortalama 1 ile 3 iş günü arasındadır.

2. Kargo Ücretleri ve Kapıda Ödeme Bedeli

  • Tüm Türkiye geneline gönderim yapılmaktadır.

  • Belirlenen sepet tutarı üzerindeki alışverişlerde standart kargo ücretsizdir.

  • Kapıda Ödeme Hizmet Bedeli: Kapıda ödeme seçeneğiyle verilen siparişlerde, kargo firmasının tahsilat ve operasyon hizmet bedeli olarak sipariş toplamına +200 TL ek ücret yansıtılmaktadır. Ek hizmet bedelinden muaf olmak için kredi kartı / banka kartı ile online ödeme tercih edebilirsiniz.

3. Sipariş Takibi

  • Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sistemde kayıtlı e-posta ve/veya telefon numaranıza kargo takip numarası iletilir.

  • Takip numarası ile kargonuzun durumunu ilgili kargo firmasının sitesinden anlık takip edebilirsiniz.

4. Teslimat Anında Kontrol ve Hasarlı Kargolar

  • Kargo görevlisi paketinizi teslim ederken lütfen kutuda ezilme, yırtılma veya açılma gibi belirgin bir hasar olup olmadığını kontrol ediniz.

  • Hasarlı bir paketle karşılaşmanız durumunda ürünü teslim almayıp kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız gerekmektedir. Tutanağı tutulan ürünler hızlıca yenisiyle değiştirilir veya ücret iadesi sağlanır.

5. Adreste Bulunamama Durumu

  • Kargo teslimatı sırasında adresinizde bulunmamanız halinde, kargo firması paketinizi en yakın şubeye teslim eder.

  • Şubeye bırakılan paketlerin 3 iş günü içerisinde alıcı tarafından teslim alınması gerekmektedir. Zamanında alınmayan ve tarafımıza geri dönen kargoların yeniden gönderim ücreti müşteriye aittir.

6. İletişim Bilgileri

  • Firma / Unvan: OralWie - Eren Demir

  • Açık Adres: Batıkent Mh. Yeşiloğlan Sok. No: 20 Tepebaşı / Eskişehir

  • WhatsApp Destek: +90 543 859 4425 (Yalnızca WhatsApp yazılı mesaj)

  • E-posta: oralwieofficial@gmail.com