Para iade politikası

İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI

1. Cayma Hakkı ve İade Süresi Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, müşterilerimiz teslimat tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

2. Hijyen ve Kişisel Bakım Ürünlerinde İade Şartı (Önemli) Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-ç maddesi gereğince; sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan (ağız duşu cihazları, protez bakım ürünleri, başlıklar ve kişisel bakım aparatları) ürünlerde, koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış, denenmiş veya kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

  • İade edilmek istenen ürünün ambalajının açılmamış, koruyucu bantlarının sökülmemiş, kullanılmamış, orijinal kutusu, faturası ve tüm aksesuarları ile eksiksiz teslim edilmesi zorunludur.

3. İade Süreci Nasıl İşler?

  1. İade talebinizi ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde destek@oralwie.com e-posta adresimize veya WhatsApp hattımıza iletiniz.

  2. Destek ekibimiz tarafından onaylanan iade talepleri için tarafınıza anlaşmalı kargo iade kodu tanımlanacaktır.

  3. Ürünü orijinal ambalajı bozulmayacak şekilde paketleyip anlaşmalı kargo firmasına teslim etmeniz gerekmektedir. Onaysız gönderilen kargolar kabul edilmemektedir.

4. Para İadesi (Geri Ödeme) Prosedürü

  • İade edilen ürün depomuza ulaştıktan sonra teknik incelemeden geçirilir ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.

  • Onaylanan iadelerde, ürün bedeli onay tarihinden itibaren 14 iş günü içerisinde alışverişte kullandığınız kredi kartına / banka kartına iade edilir.

  • Kredi kartı ile taksitli yapılan ödemelerin iadesinde, tutarın ekstrenize yansıma şekli bankanızın süreç ve prosedürlerine bağlıdır.

5. Hasarlı ve Kusurlu Ürünler Kargo teslimatı esnasında paketinde belirgin hasar (yırtık, ezilme, ıslanma) tespit edilen ürünler teslim alınmamalı ve kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulmalıdır. Üretim veya kargo kaynaklı kusurlu ürünlerde değişim veya ücret iadesi koşulsuz olarak sağlanır.

6. İletişim ve İade Adresi

  • Firma Ünvanı: OralWie - Eren Demir

  • E-posta: oralwieofficial@gmail.com

  • WhatsApp Destek: +90 543 859 4425 (Yalnızca WhatsApp yazılı mesaj)

  • İade / Şirket Adresi: Batıkent Mh. Yeşiloğlan Sok. No:20 Tepebaşı/Eskişehir